L’enquête est aussi une manière de communiquer avec ses clients et d’améliorer son image. Avec DataFORM, mesurez la perception qu’ont les clients de vos produits ou services.
Créez vos formulaires en toute simplicité
Créez vos questionnaires en toute autonomie. Faîtes votre choix parmi différents types de questions : choix multiples, listes déroulantes, smileys ou encore des échelles de notations.
Réagencez les questions par « glisser/déposer » et personnalisez vos formulaires à votre image en insérant votre logo.
Partagez et diffusez en quelques clics vos formulaires
Par e-mail
Par QR code
Sur l’application mobile DataFORM
Sur votre site web
Confectionnez vos enquêtes et sondages en toute simplicité
L’enquête est une manière de communiquer avec vos clients (manifestation d’intérêt pour eux) et d’améliorer votre image. Des enquêtes soignées vous permettent de vous rapprocher de vos clients et d’obtenir de précieuses statistiques.
Générez des analyses avancées en quelques clics. Modifiez ou publiez-les sous de nombreux formats comme Ms Excel. Invitez vos clients ou collaborateurs à suivre et consulter les résultats.
Analysez en temps réel les résultats
Les réponses à vos questionnaires sont recueillies automatiquement et organisées clairement.
Les graphiques et les renseignements sur les réponses sont disponibles en temps réel.
Créez vos contrôles qualité, suivez et comparez les points essentiels
DataFORM innove en vous permettant de créer vos formulaires contrôle qualité en quelques clics. Utilisez nos modèles pour démarrer et créer rapidement vos contrôles sur mesure. Construisez la base du formulaire référentiel d’annotation et de conformité. Hiérarchiser les points de contrôle par simple « glisser/déposer ».
De la satisfaction client à la rentabilité
La mesure de la satisfaction des clients est au coeur de la démarche qualité de toute entreprise. L’écoute des clients sert de fil conducteur à la détermination des actions d’amélioration et à la démarche de progrès continu.
Enrichissez la connaissance de l’entreprise
- Connaissance du profil des clients
- Connaissance des motifs d’insatisfaction des clients
- Connaissance précise des écarts entre les objectifs et les mesures de contrôle
- Connaissance de la qualité attendue et perçue
- Connaissance du positionnement de la concurrence
Prendre les décisions d’actions utiles et en mesurer les effets
- Bâtir un plan d’action qualité : Contrôle qualité
- Vérifier l’efficacité et la pertinence des actions mises en place
Mesurez les effets des actions engagées
- Un client content véhicule une bonne image
- Cette bonne image entraine un développement de la clientèle et de la rentabilité
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